レンタカー利用ガイド

ご予約から返却までの流れ

1. レンタカーを借りようと思ったら

まずは、スーパーレッドメンバー(SRM)に入会。入会費無料! 詳細とお申し込みはこちらから

2. レンタカーを予約する

WEBから予約 [北海道内でお得に借りる場合]
  • 【SRM・PRM限定】北海道内のお得なレンタカープラン&キャンペーンの中からプランを探します。
  • ・出発・返却営業所、利用日時を入力すると、レンタル可能な車種クラスが表示されます。
  • ・借りたい車種クラスを選択します。さらにオプションを選択、合計金額を確認し必要事項を入力いただきます。
  • ・予約番号が発行された段階で、予約成立となります。
WEBから予約 [通常予約や法人メンバーの場合]
店舗または電話で予約
  • ・お近くのニッポンレンタカー予約センターまたは営業所にお申し込みください。
    北海道予約センター電話番号:フリーダイヤル 0120-46-0919

3. 利用当日、免許証を持って出発営業所へ来店

予約した営業所で、お名前とご予約番号を伝えください。運転免許証も忘れずにご持参ください。
手続きと料金の精算、一通りの説明を聞いたら出発です。

4. レンタカーの返却

指定された給油所で、燃料を満タンにしてからご返却ください。
給油設備のある営業所については、そちらで満タンにすることも可能です。

レンタカー貸渡し時の料金計算方法

基本料金
  • ・安心コースor標準コースの選択
  • ・車種クラス料金+ご利用期間
保険と補償制度
  • ・車両・対物事故免責額補償制度 (CDW)、ECOの計算 (日数単位) ※任意
  • 保険・補償制度についてはこちらをご覧ください。

オプション料金
  • ・チャイルドシート ・スキーキャリア ・ETCカードなど
乗捨手数料
  • 出発営業所と返却営業所が違うエリアの場合のみ。

※ガソリン代と延長料金、その他お客様のご利用状況により発生した料金は、返却時に別途精算させていただきます。

予約取消手数料および違約金

ご予約を取り消す場合、次の予約取消手数料を申し受けます。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として処理させていただきます。また、当社の都合で予約が取り消されたとき、または貸渡契約が締結されなかったときは、予約取消手数料と同額の違約金をお支払いいたします。なお、ご予約いただいた当日の取消しについては、予約取消手数料または違約金のいずれも発生しません。

出発日の7日前
無料
出発日の6日前~3日前
基本料金の20%
出発日の2日前~前日
基本料金の30%
出発日の当日
基本料金の50%
6,000円を限度とする

*マイクロバスは上記金額の2倍となります。

*キャンセル料金および違約金には消費税(地方消費税含む)はかかりません。

貸渡しについて

ご用意いただくもの

運転される方全員の運転免許証をご提示ください。(運転免許証は、日本国内で有効なものが必要です。)
免許の種類により、ご利用いただけるクラスは次の表の通りです。

クラス区分/
免許種類
普通免許証 5t限定
準中型免許
準中型免許 8t限定
中型免許証
中型免許/
大型免許
車両総重量 3.5t未満 5t未満 7.5t未満 8t未満 中:11t未満
大:11t以上
最大積載量 2t未満 3t未満 4.5t未満 5t未満 中:6.5t未満
大:6.5t以上
乗車定員 10人以下 10人以下 10人以下 10人以下 中:29人以下
大:30人以上
乗用車・
ワゴン車・
バン
▼トラック          
T-H・T-S
T-C・R-D
T-D・R-F
R-G
▼特装車          
T-ES・
R-FR
T-FC
マイクロ
バス
  • ・お客さまの安全を確保するために、シートベルト数以上の人数のご乗車はできません。マイクロバス、バンの一部でシートベルトがない座席へのご乗車は控えてください。
  • ・運転される方の中に、ご利用いただくために必要な免許取得後1年未満または21歳未満の方がいらっしゃる場合、または運転に不慣れな方や事故防止のアドバイスが必要と判断される方には、貸渡し時にセーフティ・スタート(ご利用状況の確認と安全運転のアドバイス)をさせていただきます。 ※セーフティドライブプログラムを参照ください。
  • ・「初心者マーク」や「高齢者運転マーク」の提示が必要な方は、対象マークを表示して運転してください。
  • ・貸渡期間中は必ずレンタカー契約書(貸渡証)を携帯してください。
  • ・貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備等含む貸渡車両の管理者はお客さまとなります。
セーフティドライブプログラム
  • ●免許取得後1年未満のお客さま
    「免許取得後3年以上の運転経験の方がご同乗されること」を貸渡しの条件とさせていただく場合がございます。
  • ●21歳未満のお客さま、免許取得後1年未満のお客さま
    車両・対物事故免責額補償制度(CDW)、NOC補償制度(ECO)にご加入いただけない場合がございます。
  • ●21歳未満のお客さま、免許取得後1年未満のお客さま(運転に不慣れなお客さま)
    ご利用状況をお聞かせください。安全運転のアドバイスをさせていただきます。(Safety Start)

お支払いについて

お支払は原則として当社が提携するクレジットカードでお願いいたします。

※下記表示以外にも利用可能なカードがございます。店頭またはお電話にてお問い合わせください。

現金(電子マネー、VISAデビットカード等含む)でのお支払いを希望される場合、S-C・S-D・W-B・W-C・W-E・Y-C等の乗用・ワゴン車、T-D・R-E・R-Fクラス及び冷凍車やパワーゲート付トラックなどの特装車をご利用の際は、以下の1)を、
上記クラス・車種以外をご利用の際は、以下の1)、2)のいずれかを必ず確認させていただきます。

1) お持ちのクレジットカードの有効性。

2) 現住所もしくは本人確認できる書類のご提示。

【現住所/本人確認書類】以下のいずれか。
NO.1 CLUBメンバーカード(「会員名」「会社名」が印字されているカード等、現住所確認が取れているカードに限ります。)/公共料金(電気・ガス・水道・固定電話・NHK)領収書*/社会保険料領収書*/国税・地方税領収書*/納税証明書*/住民票の写し(個人番号の記載がないもの)*/印鑑証明*/健康保険証/年金手帳/住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)/パスポート/外国人登録証明書/在留カード/特別永住者証明書/社員証・学生証(顔写真付のもの)

※補助書類の内*印がある書類は、発行2ヶ月以内のものに限ります。

個人番号が記載されている書類「マイナンバー(個人番号)カード」、「マイナンバー(個人番号)通知カード」、「住民票の写し」等は補助書類としてお取扱いいたしません。お客さまの個人番号が記載されているこれらの書類を、営業所で提示されないようにお願いいたします。

出発時
基本料金、補償制度加入料、オプション料金、乗捨手数料などをお支払いください。
燃 料
燃料代、時間延長等の超過料金をお支払いください。

中途解約

中途解約される場合は、返却前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。
その場合、未利用期間の基本料金は返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。
なお、ご出発時に12時間以内の基本料金が適用されている場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。

中途解約手数料
【貸渡契約期間に対応する基本料金─貸渡しから返却までの期間に対応する基本料金】× 50%
*ただし、6,000円を限度とします。]

*マイクロバスは上記金額の2倍となります。

*中途解約手数料には消費税(地方消費税含む)はかかりません。

ワンウェイ・レンタル(乗捨利用)

ワンウェイ・レンタルとは

貸渡し時の営業所と異なる営業所に返却することを「ワンウェイ・レンタル(乗捨利用)」といいます。

  • ※貸渡し等に関する一切については、別途ニッポンレンタカーが定める「貸渡約款」に基づきます。
  • ※ワンウェイ・レンタルご利用の際には、別途乗捨手数料を申し受けます。
  • ※同一エリア内のワンウェイ・レンタルは、乗捨手数料がかかりません。
  • ※ライトバン=V-A 軽商用車=D-H・T-H ワゴン車=W-A・W-B・W-C・W-E・W-AY・Y-C
  • ※各空港営業所から空港ターミナルまで無料送迎対応しております。

ペットをお連れの場合

レンタカーにペットを同乗させる場合にはご予約が必要です(犬・猫に限ります)。
ご予約のない場合、貸し渡しをお断りすることがあります。

同乗できるペットについて

70cm×90cm×75cmのケージ(檻)に入る、体重10kg程度までの犬と猫が対象となります。(ケージは各自ご用意ください)

同乗方法と場所について

車両のラゲッジスペース及び後部の床を同乗スペースといたします。
ご利用営業所にてお渡しするシートの上にケージごと置いて利用いただき、車内でのペットの開放はご遠慮ください。

クラスの限定について

ペット同乗可能なクラスは、S-W、J-I、J-D、J-W、W-H、W-S、W-A、V-A、D-H、D-Dに限らせていだきます。

※営業所により車種の配備状況が異なりますので、ご予約の際お問い合わせください。

規定へのご同意について

ニッポンレンタカーで定める「ペット同乗のルール(同意書)」(PDFファイル)をよくお読みいただき、ご同意ください。

※ Acrobat Readerご利用当日はこちらからダウンロードした「同意書」にサインをしたものをお持ちください。
(同意書をご覧になるにはアドビシステムズ社の Adobe Readerが必要です。最新版はこちらからダウンロードできます)

ペット同乗料金と修理・消臭実費及び休車補償料金について

ペット同乗サービス料金は1貸し渡しにつき540円(税込)です。
ただし、ご利用後に甚だしい汚損・残臭が認められ、修理・消臭等に外注が必要な場合は修理・消臭等実費と期間中の休車補償料金として、別途20,000円(非課税)を申し受けます。

例外規定について

補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)との同乗につきましては、上記の同乗方法・場所・車種の限定事項の限りではありません。

  • ・貸渡し等に関する一切については、別途ニッポンレンタカーが定める「貸渡約款」に基づきます。
  • ・ワンウェイ・レンタルご利用の際には、別途乗捨手数料を申し受けます。