자주하는 질문

대여 요건

Q

필요한 운전면허증은 무엇인가요?

A

렌터카를 이용하시려면 일본에서 운전하는 데 유효한 면허증이 필요합니다.
면허증에 대한 자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

Q

국제면허가 있는데 차를 빌릴 수 있습니까?

A

도로교통에 관한 1949년 9월 협약(제네바 협약)에 따라 발급한 국제 면허증이 있어야 합니다.

*비엔나 협약(1968)이나 다른 형식에 따라 발급한 국제 면허증 소지자는 일본에서 운전할 수 없습니다.

*운전자가 스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 타이완, 슬로베니아, 모나코에서 발급한 운전 면허증을 소지하고 있는 경우, 일본자동차연맹(Automobile Federation)이나 일본 대사관에서 발급한 공인 일본어 번역이 필요합니다.

Q

당일에 면허증을 잊고 온 경우 차를 빌릴 수 있습니까?

A

대단히 죄송합니다만, 출발 시에 면허증을 제시하지 않는 분께는 대여가 불가능합니다. 면허증 미지참은 도로교통법 위반에 해당합니다. 아무쪼록 잊지 말고 가져와 주시기를 부탁드립니다.

Q

유효한 운전면허를 소지하고 있어도 차를 빌릴 수 없는 건 어떤 경우입니까?

A

니폰렌터카는 고객이 술을 마신 상태라고 판단되는 경우, 실제 차량을 대여하려는 고객이 예약한 운전자 정보와 다를 경우, 이전에 차량 대여 요금을 지급하지 않았거나 차량을 반납하지 않은 기록이 있는 경우, 차량 임대 계약을 거부할 수 있습니다. 위에서 언급한 사항 외의 기타 이유도 적용될 수 있습니다. 자세한 사항은 차량 임대 조건 제 3장 9조를 참조하십시오.

예약

Q

어떻게 예약을 하면 됩니까?

A

당 홈페이지에서 인터넷 예약, 또는 'ENGLISH SERVICE DESK'로 전화하여 예약해 주십시오.
자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

Q

예약의 변경·캔슬은 어떻게 하면 됩니까?

A

변경: 온라인 상에서 다시 예약한 후, 기존 예약을 취소하십시오.
취소: 온라인, 전화, 이메일 등을 통해 예약 취소가 가능합니다.

Q

예약을 취소(캔슬)한 경우 캔슬 요금이 발생합니까?

A

출발일 6일 전 이후에 예약을 취소하는 경우에는 소정의 예약 취소 수수료를 청구합니다. 예약 시간을 1시간 이상 경과해도 연락이 없는 경우에는 '예약 취소'로 처리합니다. 다만, 예약하신 당일의 취소는 예약 취소 수수료가 발생하지 않습니다.자세한 사항은, 여기를 클릭하십시오.

Q

운전기사를 수배해 줍니까?

A

대단히 죄송합니다만, 운전기사가 별도로 필요한 경우에는 고객님께서 수배해 주시기 바랍니다. 이는 '렌터카 회사가 운전하는 것', '운전기사를 소개 및 알선하는 것'이 법령으로 금지되어 있기 때문입니다. 아무쪼록 양해 부탁드립니다.

Q

빌리는 시기에 따라 요금이 달라집니까?

A

각 지역 별로 성수기와 평수기가 있으며 이에 따라 요금이 변동될 수 있습니다. 자세한 사항은, 여기를 클릭하십시오.

차량/옵션

Q

차일드 시트 등은 몇 살까지 필요합니까?

A

도로교통법에 따라 6세 미만의 유아를 승차시키는 경우에는 유아용 보조장치(차일드 시트)를 사용할 의무가 운전자에게 있습니다. 당사의 독자 기준 등 자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

Q

윈터 타이어나 스키 랙 같은 옵션을 예약할 수 있나요?

A

차량 예약 시 일부 지역에서는 이러한 옵션이 예약 가능합니다. 예약 페이지에서 해당 옵션을 선택할 수 없는 경우, 영어 서비스 데스크로 연락해주십시오. 윈터 타이어와 스키 랙 옵션을 선택하면 추가 요금이 부과됩니다(윈터 타이어: 하루 2,160-3,240엔/ 스키 랙: 하루 1,080-2,160엔). 차량 대여 사무실이 눈이 많이 내리는 지역에 위치한 경우 윈터 타이어가 무료로 제공될 수도 있습니다. 자세한 사항은, 여기를 클릭하십시오.

Q

카 내비게이션은 예약할 수 있습니까?

A

대부분의 승용차량에는 다국어 GPS 네비게이션이 무료로 제공됩니다(일본어 / 영어 / 중국어 / 한국어).
일부 밴과 트럭의 경우 GPS 네비게이션이 제공되지 않습니다. 자세한 사항은, 여기를 클릭하십시오.

Q

금연차를 지정하여 예약할 수 있습니까?

A

승용차·왜건차는 모두 금연차입니다.
상업차는 모두 흡연차입니다.

Q

차를 다른 영업소로 반납할 수 있습니까?

A

차를 다른 영업소로 반납할 수 있습니까? "네, 가능합니다. 닛폰 렌터카에서는 출발과 다른 영업소에 반납할 수 있는 '원웨이 렌탈'을 제공하고 있습니다. 단, 반납하시는 영업소의 입지조건 등의 이유에 따라 원웨이 렌탈이 불가능한 영업소가 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
또한, 원웨이 렌탈은 예약이 필요합니다. 편도 수수료 및 자세한 사항은 여기 페이지에서 확인해 주십시오.

보험·보상 제도

Q

차 기본요금 외에 보험에 가입할 필요가 있습니까?

A

고객님께서 지불하시는 기본요금 안에 이미 보험 등에 따른 기본적인 보상이 포함되어 있으므로 별도로 가입하실 필요는 없습니다.
단, 차량·대물 사고 면책액 보상 제도(CDW)에 가입하실 때는 별도 가입료를 청구합니다.

Q

안심 코스와 표준 코스의 차이점을 알려주세요.

A

안심 코스와 표준 코스의 차이점은 사고 시 보상액입니다.

<표준 코스>표준

・대인 보상: 무제한

・대물 보상: 3,000만 엔

・차량 보상: 시가액

・인신상해 보상: 3,000만 엔

<안심 코스>

・대인 보상: 무제한

・대물 보상: 무제한

・차량 보상: 시가액

・인신상해 보상: 5,000만 엔

※또한 안심 코스에는 트러블 발생 시에 도움을 주는 '4가지 커다란 안심 서비스'가 추가되어 있습니다.
자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

Q

차량·대물 사고 면책액 보상 제도(CDW)에 대해서 알려주세요.

A

만일의 사고 시에 고객님의 부담이 되는 차량 면책액과 대물 면책액을 보상하는 임의 가입 제도입니다. 자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

Q

논 오퍼레이션 차지(NOC)에 대해서 알려주세요.

A

만일 당사의 책임에 의하지 않는 사고·도난·고장·오손 등이 발생하여 닛폰 렌터카 차량의 수리·청소가 필요해진 경우에, 기간 중 영업 보상의 일부로서 손상 정도 및 수리 소요 시간과 관계없이 고객님으로부터 닛폰 렌터카가 지불을 받게 됩니다. 자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

지불

Q

지불은 언제 하면 됩니까?

A

기본요금, 편도 수수료, 차량·대물 사고 면책액 보상 제도(CDW) 가입료, 옵션 요금, 소비세(지방소비세가 포함됩니다) 등의 지불은 출발 시, 그리고 초과 시간 요금과 연료비 등은 반납 시에 각각 영업소에서 정산해 드립니다.

Q

현금 지불은 가능합니까?

A

원칙적으로는 당사와 제휴 관계에 있는 신용카드로 지불해 주시기 바랍니다. 현금(전자화폐, VISA 직불카드 등 포함) 지불을 희망하시는 경우, S-C·S-D·O-B·O-C·X-C·W-B·W-C·T-D·R-E·R-F 클래스 및 냉동차나 파워게이트 장착 트럭 등의 특수 장비차를 이용하실 때는 아래의 (1)을, 상기 클래스·차종 이외의 차를 이용하실 때는 아래의 (1), (2) 중 하나를 반드시 확인합니다.

(1)소유하신 신용카드의 유효성.

(2)현 주소 또는 본인 확인이 가능한 서류 제시.(현 주소/본인 확인 서류는 여기로)

※O-B·O-C·X-C 클래스는 지역 한정 클래스입니다.

Q

각종 신용카드로는 지불할 수 있습니까?

A

니폰렌터카에서는 대다수의 신용카드 결제가 가능합니다(단일 청구만 해당).
자세한 사항은, 여기를 클릭하십시오.

Q

요금 계산은 어떻게 이루어집니까?

A

당사의 요금은 이용하시는 '클래스'와 이용 '기간'에 따른 요금 체계로 되어 있습니다. 자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

Q

심야 대여 수수료에 대해서 알려주세요?

A

24시간 영업소에서 출발, 반납 중 한 번 또는 두 번 모두가 23:00~4:59에 해당하는 경우 1,080엔(소비세 포함)의 심야 수수료를 청구합니다. 출발·반납 모두 대상 시간 내인 경우는 출발 시만 부담하시게 됩니다.

Q

주행거리에 따라 대여 요금이 달라지나요?

A

대여 요금은 주행거리에 따라 변경되지 않습니다. 대여 요금에 무제한 주행이 포함되어 있습니다.

이용 중에

Q

당일에는 무엇이 필요합니까?

A

렌터카 이용 당일에는,

(1)운전하시는 분의 면허증

(2)여권

(3)신용카드

자세한 사항은 여기를 확인해 주십시오.

Q

연료는 어떻게 하면 됩니까?

A

차량 대여 시 해당 차량에 연료가 가득 채워져 있으므로 고객은 연료를 가득 채워 차량을 반납해야 합니다. 연료를 가득 채워 차량을 반납하지 못한 경우에는, 주행 거리나 차량 연료계의 남은 연료량에 기반하여 요금이 청구됩니다. 이러한 경우 실제 연료 비용 보다 높은 금액의 비용이 청구될 수 있음에 유의하십시오. 연료에 대한 자세한 사항은, 여기를 클릭하십시오.

Q

차량 사고가 났을 경우, 어떻게 해야 하나요?

A

사고가 났을 경우에는, 즉시 다음과 같은 세 가지 단계를 따르도록 합니다.
세 가지 단계에는 보험 및 보상 적용에 필요한 중요한 절차가 포함되어 있으므로 이를 반드시 따르도록 합니다.

(1)부상자 구조하기. 먼저, 부상자를 구조합니다.

그리고 나서 바로 다른 차량에 방해가 되지 않는 곳으로 해당 차량을 이동합니다.

(2)사고 장소에서 경찰에 연락하여 신고하기. 전화:110

사고의 양 당사자는 사고 책임 유무와 상관없이 반드시 이에 대해 신고해야 합니다. 이후 사고 보고서(지코 쇼메이쇼)를 작성해야 하므로, 필요한 모든 절차를 완료합니다.

(3)니폰렌터카 사고접수센터에 연락

차량 임대 계약서가 있는지 확인한 후 사고접수센터로 연락합니다.

전화: 0120-220-865 (국제전화: 81-188889194)

자세한 사항은, 여기를 클릭하십시오.

Q

사고가 아니라 아주 살짝 스치기만 한 경우에도 소정의 수속이 필요합니까?

A

네, 필요합니다. 닛폰 렌터카에서는 흠집이나 파임의 크고 작음, 상대방의 유무와 관계없이 '사고 취급'이 됩니다. 판단이 서지 않는 경우도 포함하여 반드시 상기 소정의 수속을 해주시기 바랍니다.(필요한 수속이 이루어지지 않은 경우, 보험·보상의 적용이 불가능하여 고객님께서 부담하시게 됩니다)
또한, 수리 기간 중 영업 보상의 일부로서 다음 금액을 손상 정도 및 수리 소요 시간과 관계없이 청구하므로 미리 양해 부탁드립니다.

논 오퍼레이션 차지(NOC)

(1)예정된 영업소로 차를 반환하신 경우(주행 가능) 20,000엔

(2)기타(상기 (1) 이외) 50,000엔

Q

갑자기 예정이 바뀌어서 반납 시간 또는 반납 영업소를 변경하고 싶은데요?

A

대여 기간 중에 반납 일자나 반납 장소를 변경하려는 경우, 반드시 차량을 대여한 사무실에 연락해야 합니다.
직원이 다른 예약 및 기타 사항을 확인한 후 변경이 가능한지 알려줄 것입니다. 필요한 경우 초과 시간 요금 및 편도 반납 요금이 부과될 수 있음에 유의하십시오.