常見問題

使用資格

Q

必要駕照為何?

A

要在日本租車駕駛必須準備有效之駕照。
關於駕照的詳情請至此來確認。

Q

持有國際駕照就可以租車嗎?

A

只要出示以下在日本可駕駛且有效的國際駕照與護照便可租用。

(1)國際駕照:日內瓦公約加盟國發行的國際駕照。
(維也納公約、歐盟、基於其他公約所發行之國際駕照無法在日本國內駕駛。)

(2)本國駕照與官方日語譯文:瑞士聯邦、德國聯邦、法國共和國、比利時王國、台灣、斯洛維尼亞共和國、摩納哥公國需出示該國之駕照與官方日語譯文。
(以上國家與地區所發行之國際駕照無法在日本國內駕駛。)

Q

若在當天忘記駕照,可以租車嗎?

A

非常抱歉,在租車時無法出示駕照者無法租車。無照駕駛違反道路交通法。請您務必記得攜帶。

Q

持有有效之駕照,有哪些狀況無法租車?

A

飲酒者、實際駕駛人與預約時相異者、過去的租用記錄中有滯納金未繳納或有不返還行為者等,皆無法租車。
詳情請至NIPPON Rent-A-Cara「租車契約」第9條來確認。

預約

Q

請問該如何預約呢?

A

可在本網站進行網路預約,或是打電話至「ENGLISH SERVICE DESK」預約。
詳情請至此來確認。

Q

請問該如何變更或取消預約呢?

A

本網站可網路受理,或是打電話至「ENGLISH SERVICE DESK」詢問。
詳情請至此來確認。

Q

取消預約時,會有取消費用嗎?

A

在您租車的6天以內取消預約時,將收取規定之預約取消手續費。若超過預約時間1小時以上且沒有聯絡者,將視為「預約取消」來處理。此外,預約當日的取消,將不會產生取消手續費。

Q

可以幫忙安排司機嗎?

A

不好意思,需要司機時,請顧客自己安排處理。「由租車公司來駕駛」、「介紹司機」都是法令禁止的行為。敬請見諒。

Q

會因租借的時期而影響費用嗎?

A

根據不同的地區會有旺季,該期間的費用也會有所不同。請至頁面來確認。

車輛/加購項目

Q

孩童在幾歲以前需使用兒童座椅呢?另外,使用兒童座椅後,乘坐人數會改變嗎?

A

根據道路交通法規定,未滿6歲之幼兒乘車的情況下,駕駛人有使用幼兒用補助裝置(兒童座椅)的使用義務。關於本公司所定之基準詳情請至此來確認。

Q

可否有預約雪胎、鍊子、滑雪裝備車頂架的選項呢?

A

請在預約車輛時一併提出。雪胎在降雪地區為標準裝備,冬季時是免費的。在其他地區則是收費的加購項目。鍊子、滑雪裝備車頂架在全部地區皆為收費的加購項目。關於各地區及期間的詳情請至至此確認。

Q

可否預約衛星導航系統呢?

A

請在預約車輛時一併提出。另外,在租用客車、旅行車衛星導航系統是標準裝備(免費)。詳情請至此來確認。

Q

可否指定預約禁煙車呢?

A

客車、旅行車均為禁煙車。
商業車均為吸煙車。

Q

可以在其他的營業處還車嗎?

A

可以。NIPPON Rent-A-Car可以在與租車時相異的營業處還車,也就是所謂的「單程租車」。但是,可能會依據還車營業處的地理位置而導致沒有辦法單程租車,還請您預先諒解。
另外,單程租車需要特別預約。單程租車手續費的詳情請至此來確認。

保險、補償制度

Q

除了車輛的基本費用以外,還需要加保保險嗎?

A

在顧客所支付的基本費用中,已包含基本的保險與補償,因此沒有必要另外加保。
但是加保車輛、對物事故免責額補償制度(CDW)需要另付保費。

Q

請說明安心方案與標準方案的差異。

A

安心方案與標準方案的差異為發生事故時的補償額。

<標準方案>

・對人補償:無限制

・對物補償:3,000萬日圓

・車輛補償:時價額

・人身傷害補償:3,000萬日圓

<安心方案>

・對人補償:無限制

・對物補償:無限制

・車輛補償:時價額

・人身傷害補償:5,000萬日圓

※在安心方案中,還附帶「4大安心服務」幫您渡過意外的難關。詳情請至此來確認。

Q

請針對車輛、對物事故免責額補償制度(CDW)進行說明。

A

在萬一發生事故時,補償顧客須負擔的車輛免責額與對物免責額之任意加保制度。詳情請至此確認。

Q

請針對營業補償制度(NOC)進行說明。

A

萬一發生非本公司責任之事故、偷盜、故障、污損等情況,NIPPON Rent-A-Car因為需要修理、清掃車輛,作為該期間中營業補償的一部份,NIPPON Rent-A-Car將會收取以下與該損傷程度或修理等的所需時間同等之費用。詳情請至此來確認。

支付

Q

該何時支付費用呢?

A

基本費用、單程租車手續費、車輛、對物事故免責額補償制度(CDW)加保費、加購費及消費稅(包含地方消費稅)等請在租車時支付,另外,超時費或燃料費等則是在還車時於各營業處清算。

Q

可以用現金來支付嗎?

A

原則上請以本公司合作之信用卡來支付。希望以現金(包含電子錢包,VISA金融卡等)的情況S-C、S-D、O-B、O-C、X-C、W-B、W-C、T-D、R-E、R-F等級及使用冷凍車或附動力裝貨門卡車等特裝車時,請務必確認以下的(1)使用上述等級,車種以外時請務必確認以下的(1)或(2)。

(1)您所持之信用卡之有效性。

(2)請出示現居地址或可證明為本人之文件。(現居地址/可證明為本人之文件在此)

※O-B、O-C、X-C等級為地區限定等級。

Q

可以用各種的信用卡來支付嗎?

A

NIPPON Rent-A-Car可以與本公司合作的各種信用卡來支付(只限1次付清)。

Q

該如何計算費用呢?

A

本公司以顧客所採用的「等級」和「租用期間」來計算其費用。詳情請至此來確認。

Q

請說明深夜租車手續費。

A

在24小時營業處租車、還車時,其中一方的時間介於23:00~4:59時,酌收1,080日圓(含稅)之深夜手續費。若租車、還車時皆在深夜時段,只有租車時需負擔該費用。

Q

會因行車距離而影響費用嗎?

A

不會因行車距離而影響費用。

使用中

Q

當天需要什麼嗎?

A

租車當天

(1)駕駛人的駕照

(2)護照

(3)信用卡

詳情請至此來確認。

Q

駕駛人有一位以上,但無法全員都到營業處來時該怎麼辦呢?

A

租車時需要所有的駕駛人皆申請,因此請在租車證上填寫所有駕駛人(持有效駕照者)的姓名。

Q

燃料的相關事項為何?

A

由於是在油箱全滿的情況下租用,請在加滿汽車廠商所指定的燃料後還車。若因故無法加滿還車時,將根據行駛公里數來換算費用,或以燃料槽的剩餘油量加以計算。此情況會比實際加滿油的金額來得高,還請您預先諒解。
關於加油的詳情請至此來確認。

Q

發生事故時該如何是好?

A

在萬一發生事故時,請迅速按照以下的3個方法處理。
為了能夠理賠保險、補償的重要手續等也包含在其中,請務必不要忘記這3個事項。

(1)負傷者救護事宜

首先,先行幫負傷者急救。之後,請迅速將所租車輛移動到不會阻礙其他交通工具的地方。

(2)通報警察

不論加害者、被害者皆有通報警察之義務。往後會需要事故証明書,因此請辦理必要之手續。

(3)與NIPPON Rent-A-Car專用事故中心聯絡

請準備好租車契約(租車證),並務必與事故中心聯絡。

電話號碼:0120-220-865

詳情請至此來確認。

Q

即使不是事故,只是些許擦傷也要辦理規定手續嗎?

A

是的。NIPPON Rent-A-Car不論損傷或凹陷大小、對方之有無,請將之視為「事故處理」。無論您是否能夠判斷該情況,請您務必辦理以上手續。(沒有辦理必要手續時無法理賠相關保險、補償,該筆費用需由顧客來支付)
另外,作為修理期間中營業補償的一部份將會收取以下與該損傷程度或修理等的所需時間同等之費用。

營業補償制度(NOC)

(1)無法於預定的營業處還車(可自行駕駛)20,000日圓

(2)其他(以上(1)以外)50,000日圓

Q

由於計畫臨時變更,是否能變更還車時間或還車營業處呢?

A

在租車時需要變更還車時間或還車營業處時,請務必先行跟租車營業處聯絡。
會視其他顧客的預約狀況來告知您是否可能變更。延長還車時間所產生的延長費,不論還車營業處是否在同一都道府縣內外都會產生單程租車手續費,還請您預先諒解。