常見問題

租賃條件

Q

必要駕照為何?

A

要在日本租車駕駛必須準備有效之駕照。
關於駕照的詳情請至此來確認。

Q

持有國際駕照就可以租車嗎?

A

您的國際駕照必須基於1949年9月日內瓦公約所發行。

*基於1968年維也納公約所發行的國際駕照、歐盟核發或是其他形式的駕照持有人,則禁止在日本境內駕駛。

*若駕駛人持有的駕照為瑞士聯邦、德國聯邦、法國共和國、比利時王國、台灣、斯洛維尼亞共和國與摩納哥公國發行的,必須附上日本汽車聯盟(JAF)或日本大使館認證的日文翻譯。

Q

若在當天忘記駕照,可以租車嗎?

A

非常抱歉,在租車時無法出示駕照者無法租車。無照駕駛違反道路交通法。請您務必記得攜帶。

Q

持有有效之駕照,有哪些狀況無法租車?

A

發生下列情況時Nippon Rent-A-Car可拒絕執行合約:駕駛人受到酒精影響、至營業所取車的駕駛人與預約時登記的駕駛人不同,或是顧客於先前租車時未付清款項或歸還車輛。其他狀況也可能適用。詳情請查閱租賃條款第3章第9條。

預約

Q

請問該如何預約呢?

A

可在本網站進行網路預約,或是打電話至「ENGLISH SERVICE DESK」預約。
詳情請至此來確認。

Q

請問該如何變更或取消預約呢?

A

變更:請於網站上重新預約,然後取消原本的預約。
取消:您可於線上或使用電話、電子郵件取消預約。

Q

取消預約時,會有取消費用嗎?

A

在您租車的6天以內取消預約時,將收取規定之預約取消手續費。若超過預約時間1小時以上且沒有聯絡者,將視為「預約取消」來處理。此外,預約當日的取消,將不會產生取消手續費。詳情請參閱這裡

Q

可以幫忙安排司機嗎?

A

不好意思,需要司機時,請顧客自己安排處理。「由租車公司來駕駛」、「介紹司機」都是法令禁止的行為。敬請見諒。

Q

會因租借的時期而影響費用嗎?

A

各地的旺季與淡季費率皆有不同。詳情請參閱這裡

車輛/加購項目

Q

孩童在幾歲以前需使用兒童座椅呢?

A

根據道路交通法規定,未滿6歲之幼兒乘車的情況下,駕駛人有使用幼兒用補助裝置(兒童座椅)的使用義務。關於本公司所定之基準詳情請至此來確認。

Q

我可以加購像是雪地胎或是滑雪裝備用車頂架之類的選項嗎?

A

在某些特定地點,您可於預約車輛時同時加購這些選項。若您無法在網站預約頁面加購這些選項,請聯絡英文服務櫃台。
雪地胎與滑雪裝備用車頂架會收取額外費用(雪地胎:每日2,160-3,240日圓,滑雪裝備用車頂架:每日1,080-2,160日圓)。
若您取車的營業所位於主要降雪區,可能免收取雪地胎費用。詳情請參閱這裡

Q

可否預約衛星導航系統呢?

A

大多數一般車輛都裝備了免費的多語言GPS導航系統(日文、英文、中文、韓文)。
部分廂型車與貨車未裝備GPS導航系統。詳情請參閱這裡

Q

可否指定預約禁煙車呢?

A

客車、旅行車均為禁煙車。
商業車均為吸煙車。

Q

可以在其他的營業處還車嗎?

A

可以。NIPPON Rent-A-Car可以在與租車時相異的營業處還車,也就是所謂的「單程租車」。但是,可能會依據還車營業處的地理位置而導致沒有辦法單程租車,還請您預先諒解。
另外,單程租車需要特別預約。單程租車手續費的詳情請至此來確認。

保險、補償制度

Q

除了車輛的基本費用以外,還需要加保保險嗎?

A

在顧客所支付的基本費用中,已包含基本的保險與補償,因此沒有必要另外加保。
但是加保車輛、對物事故免責額補償制度(CDW)需要另付保費。

Q

請說明安心方案與標準方案的差異。

A

安心方案與標準方案的差異為發生事故時的補償額。

<標準方案>

・對人補償:無限制

・對物補償:3,000萬日圓

・車輛補償:時價額

・人身傷害補償:3,000萬日圓

<安心方案>

・對人補償:無限制

・對物補償:無限制

・車輛補償:時價額

・人身傷害補償:5,000萬日圓

※在安心方案中,還附帶「4大安心服務」幫您渡過意外的難關。詳情請至此來確認。

Q

請針對車輛、對物事故免責額補償制度(CDW)進行說明。

A

在萬一發生事故時,補償顧客須負擔的車輛免責額與對物免責額之任意加保制度。詳情請至此確認。

Q

請針對營業補償制度(NOC)進行說明。

A

萬一發生非本公司責任之事故、偷盜、故障、污損等情況,NIPPON Rent-A-Car因為需要修理、清掃車輛,作為該期間中營業補償的一部份,NIPPON Rent-A-Car將會收取以下與該損傷程度或修理等的所需時間同等之費用。詳情請至此來確認。

支付

Q

該何時支付費用呢?

A

基本費用、單程租車手續費、車輛、對物事故免責額補償制度(CDW)加保費、加購費及消費稅(包含地方消費稅)等請在租車時支付,另外,超時費或燃料費等則是在還車時於各營業處清算。

Q

可以用現金來支付嗎?

A

原則上請以本公司合作之信用卡來支付。希望以現金(包含電子錢包,VISA金融卡等)的情況S-C、S-D、O-B、O-C、X-C、W-B、W-C、T-D、R-E、R-F等級及使用冷凍車或附動力裝貨門卡車等特裝車時,請務必確認以下的(1)使用上述等級,車種以外時請務必確認以下的(1)或(2)。

(1)您所持之信用卡之有效性。

(2)請出示現居地址或可證明為本人之文件。(現居地址/可證明為本人之文件在此)

※O-B、O-C、X-C等級為地區限定等級。

Q

可以用各種的信用卡來支付嗎?

A

Nippon Rent-A-Car接受大多數主要信用卡付費(僅單次收費)。詳情請參閱這裡

Q

該如何計算費用呢?

A

本公司以顧客所採用的「等級」和「租用期間」來計算其費用。詳情請至此來確認。

Q

請說明深夜租車手續費。

A

在24小時營業處租車、還車時,其中一方的時間介於23:00~4:59時,酌收1,080日圓(含稅)之深夜手續費。若租車、還車時皆在深夜時段,只有租車時需負擔該費用。

Q

租車費用會隨駕駛里程改變嗎?

A

租車費用不會隨駕駛里程改變。費用中已含不限里程的服務。

使用中

Q

當天需要什麼嗎?

A

租車當天

(1)駕駛人的駕照

(2)護照

(3)信用卡

詳情請至此來確認。

Q

燃料的相關事項為何?

A

由於車輛出租時油箱都是加滿油狀態,您必須在還車前也先將油箱加滿。若您無法於還車前將油箱加滿,我們會根據行駛距離或是車輛油表上顯示所剩燃料向您收取油資。請注意,燃料費用可能高於實際使用的油資。詳情請參閱這裡

Q

若發生車禍,我該怎麼做?

A

若您發生車禍,請立即採取下列3步驟。請確實完成下列共三個步驟,因為這涵蓋了保險理賠的必要程序。

(1)請優先為傷者提供協助。

然後立刻將所租賃車輛移開,以免阻礙交通。

(2)在車禍現場打電話報案。電話號碼:110

無論誰是肇事者,雙方都必須向警方報案。請完成所有必要程序,因為之後必須提供事故報告(事故說明書)。

(3)與Nippon Rent-A-Car專用事故中心聯絡。

備妥租賃合約並與事故中心聯絡。

電話號碼:0120-220-865(國際電話請撥:81-188889194)

詳情請參閱這裡

Q

即使不是事故,只是些許擦傷也要辦理規定手續嗎?

A

是的。NIPPON Rent-A-Car不論損傷或凹陷大小、對方之有無,請將之視為「事故處理」。無論您是否能夠判斷該情況,請您務必辦理以上手續。(沒有辦理必要手續時無法理賠相關保險、補償,該筆費用需由顧客來支付)
另外,作為修理期間中營業補償的一部份將會收取以下與該損傷程度或修理等的所需時間同等之費用。

營業補償制度(NOC)

(1)無法於預定的營業處還車(可自行駕駛)20,000日圓

(2)其他(以上(1)以外)50,000日圓

Q

由於計畫臨時變更,是否能變更還車時間或還車營業處呢?

A

在租賃期間,若您想變更還車時間或地點,請務必與您取車的營業處聯絡。我們的員工會根據其他預約或細節,告知您是否可以變更。請注意必要時會收取超時費用或單程租車的費用。