Q
A
要在日本租車駕駛必須準備有效之駕照。
關於駕照的詳情請至此來確認。
Q
A
您的國際駕照必須基於1949年9月日內瓦公約所發行。
*基於1968年維也納公約所發行的國際駕照、歐盟核發或是其他形式的駕照持有人，則禁止在日本境內駕駛。
*若駕駛人持有的駕照為瑞士聯邦、德國聯邦、法國共和國、比利時王國、台灣、與摩納哥公國發行的，必須附上日本汽車聯盟（JAF）或日本大使館認證的日文翻譯。
Q
A
非常抱歉，在租車時無法出示駕照者無法租車。無照駕駛違反道路交通法。請您務必記得攜帶。
Q
A
發生下列情況時Nippon Rent-A-Car可拒絕執行合約：駕駛人受到酒精影響、至營業所取車的駕駛人與預約時登記的駕駛人不同，或是顧客於先前租車時未付清款項或歸還車輛。其他狀況也可能適用。詳情請查閱租賃條款第3章第9條。
Q
A
可在本網站進行網路預約，或是打電話至「ENGLISH SERVICE DESK」預約。
詳情請至此來確認。
Q
A
變更：請於網站上重新預約，然後取消原本的預約。
取消：您可於線上或使用電話、電子郵件取消預約。
Q
A
在您租車的6天以內取消預約時，將收取規定之預約取消手續費。若超過預約時間1小時以上且沒有聯絡者，將視為「預約取消」來處理。此外，預約當日的取消，將不會產生取消手續費。詳情請參閱這裡。
Q
A
不好意思，需要司機時，請顧客自己安排處理。「由租車公司來駕駛」、「介紹司機」都是法令禁止的行為。敬請見諒。
Q
A
各地的旺季與淡季費率皆有不同。詳情請參閱這裡。
Q
A
根據道路交通法規定，未滿6歲之幼兒乘車的情況下，駕駛人有使用幼兒用補助裝置（兒童座椅）的使用義務。關於本公司所定之基準詳情請至此來確認。
Q
A
您可以在預訂車輛時預訂冬季輪胎選項。 如果您無法在預訂頁面選擇選項，請聯繫英語服務台。
冬季輪胎選項需要額外付費（冬季輪胎：每天 2,200-3,300 日元）。 如果您的接機地點位於大雪地區，冬季輪胎選項費可能免費。 欲了解更多詳情，請參閱此處。
Q
A
所有車輛都配備了多語言 GPS。
但請注意，您的車輛可能會配備日語 GPS。
*日語 GPS 支持 Apple CarPlay 和 Android Auto。
Q
A
客車、旅行車均為禁煙車。
商業車均為吸煙車。
Q
A
可以。NIPPON Rent-A-Car可以在與租車時相異的營業處還車，也就是所謂的「單程租車」。但是，可能會依據還車營業處的地理位置而導致沒有辦法單程租車，還請您預先諒解。
另外，單程租車需要特別預約。單程租車手續費的詳情請至此來確認。
Q
A
在顧客所支付的基本費用中，已包含基本的保險與補償，因此沒有必要另外加保。
但是加保車輛、對物事故免責額補償制度（CDW）需要另付保費。
Q
A
安心方案與標準方案的差異為發生事故時的補償額。
＜標準方案＞
・對人補償：無限制
・對物補償：3,000萬日圓
・車輛補償：時價額
・人身傷害補償：3,000萬日圓
＜安心方案＞
・對人補償：無限制
・對物補償：無限制
・車輛補償：時價額
・人身傷害補償：5,000萬日圓
※在安心方案中，還附帶「4大安心服務」幫您渡過意外的難關。詳情請至此來確認。
Q
A
在萬一發生事故時，補償顧客須負擔的車輛免責額與對物免責額之任意加保制度。詳情請至此確認。
Q
A
萬一發生非本公司責任之事故、偷盜、故障、污損等情況，NIPPON Rent-A-Car因為需要修理、清掃車輛，作為該期間中營業補償的一部份，NIPPON Rent-A-Car將會收取以下與該損傷程度或修理等的所需時間同等之費用。詳情請至此來確認。
Q
A
基本費用、單程租車手續費、車輛、對物事故免責額補償制度（CDW）加保費、加購費及消費稅（包含地方消費稅）等請在租車時支付，另外，超時費或燃料費等則是在還車時於各營業處清算。
Q
A
原則上請以本公司合作之信用卡來支付。希望以現金（包含電子錢包，VISA金融卡等）的情況S-C、S-D、O-B、O-C、X-C、W-B、W-C、T-D、R-E、R-F等級及使用冷凍車或附動力裝貨門卡車等特裝車時，請務必確認以下的（1）使用上述等級，車種以外時請務必確認以下的（1）或（2）。
（1）您所持之信用卡之有效性。
（2）請出示現居地址或可證明為本人之文件。（現居地址／可證明為本人之文件在此）
※O-B、O-C、X-C等級為地區限定等級。
Q
A
Nippon Rent-A-Car接受大多數主要信用卡付費（僅單次收費）。詳情請參閱這裡。
Q
A
本公司以顧客所採用的「等級」和「租用期間」來計算其費用。詳情請至此來確認。
Q
A
租車費用不會隨駕駛里程改變。費用中已含不限里程的服務。
Q
A
租車當天
（1）駕駛人的駕照
（2）護照
（3）信用卡
詳情請至此來確認。
Q
A
由於車輛出租時油箱都是加滿油狀態，您必須在還車前也先將油箱加滿。若您無法於還車前將油箱加滿，我們會根據行駛距離或是車輛油表上顯示所剩燃料向您收取油資。請注意，燃料費用可能高於實際使用的油資。詳情請參閱這裡。
Q
A
若您發生車禍，請立即採取下列3步驟。請確實完成下列共三個步驟，因為這涵蓋了保險理賠的必要程序。
（1）請優先為傷者提供協助。
然後立刻將所租賃車輛移開，以免阻礙交通。
（2）在車禍現場打電話報案。電話號碼：110
無論誰是肇事者，雙方都必須向警方報案。請完成所有必要程序，因為之後必須提供事故報告（事故說明書）。
（3）與Nippon Rent-A-Car專用事故中心聯絡。
備妥租賃合約並與事故中心聯絡。
電話號碼：0120-220-865（國際電話請撥：81-188889194）
詳情請參閱這裡。
Q
A
是的。NIPPON Rent-A-Car不論損傷或凹陷大小、對方之有無，請將之視為「事故處理」。無論您是否能夠判斷該情況，請您務必辦理以上手續。（沒有辦理必要手續時無法理賠相關保險、補償，該筆費用需由顧客來支付）
另外，作為修理期間中營業補償的一部份將會收取以下與該損傷程度或修理等的所需時間同等之費用。
營業補償制度（NOC）
（1）無法於預定的營業處還車（可自行駕駛）20,000日圓
（2）其他（以上（1）以外）50,000日圓
Q
A
在租賃期間，若您想變更還車時間或地點，請務必與您取車的營業處聯絡。我們的員工會根據其他預約或細節，告知您是否可以變更。請注意必要時會收取超時費用或單程租車的費用。
