คำถามที่พบบ่อย

ข้อกำหนดในการเช่า

Q

ใบอนุญาตขับขี่ประเภทใดที่ฉันต้องใช้?

A

คุณต้องมีใบอนุญาตขับขี่ที่สามารถใช้ได้ในการเช่าและขับขี่รถในญี่ปุ่น กรุณาคลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวใบอนุญาตขับขี่

Q

ฉันมีใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ จะสามารถเช่ารถได้หรือไม่?

A

ใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศของคุณจะต้องออกภายใต้อนุสัญญาว่าด้วยการจราจรทางถนน ฉบับเดือนกันยายน ค.ศ. 1949 (อนุสัญญาเจนีวา)
*ผู้ถือใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศที่ออกภายใต้อนุสัญญาเวียนนา (ค.ศ.1968) โดยสหภาพยุโรป หรือใบอนุญาตในรูปแบบอื่นๆ ไม่ได้รับอนุญาตให้ขับขี่ภายในประเทศญี่ปุ่น
*จำเป็นต้องมีคำแปลภาษาญี่ปุ่นที่ได้รับการรับรองซึ่งออกโดยสมาพันธ์ยานยนต์ประเทศญี่ปุ่น หรือสถานทูต หากใบอนุญาตขับขี่ออกในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี เบลเยียม ไต้หวัน สโลวีเนีย และโมนาโก

Q

หากลืมนำใบอนุญาตขับขี่มาในวันนั้น ฉันจะสามารถเช่ารถได้หรือไม่?

A

ขออภัย หากคุณไม่แสดงใบอนุญาตขับขี่ ณ เวลาที่ออกเดินทาง คุณจะไม่สามารถเช่ารถได้ การขับขี่โดยไม่มีใบอนุญาตขับขี่เป็นการฝ่าฝืนกฎจราจร กรุณาอย่าลืมใบขับขี่ของคุณ

Q

มีกรณีใดบ้างที่ฉันจะไม่สามารถเช่ารถได้แม้ว่าจะมีใบอนุญาตขับขี่ที่สามารถใช้งานได้?

A

Nippon Rent-A-Car สามารถปฏิเสธการทำสัญญาเช่าได้เมื่อลูกค้าอยู่ในสภาพมึนเมาจากแอลกอฮอล์ เมื่อผู้ขับขี่ที่แสดงตัวที่เคาน์เตอร์ให้บริการเช่าเป็นคนละคนกับผู้ขับขี่ที่ระบุไว้ขณะทำการจอง และเมื่อลูกค้าไม่สามารถจ่ายค่าธรรมเนียม หรือไม่ได้คืนรถจากการเช่าครั้งก่อน และอาจมีกรณีอื่นๆ อีก กรุณาดูข้อ 9 ส่วนที่ 3 ข้อตกลงและเงื่อนไขการเช่า

การจอง

Q

ฉันจะจองได้อย่างไร?

A

คุณสามารถจองทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ Nippon Rent-A-Car หรือโดยโทรหาฝ่ายบริการส่วนภาษาอังกฤษ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

ฉันจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้อย่างไร?

A

การเปลี่ยนแปลง: กรุณาจองทางออนไลน์ใหม่ จากนั้นให้ยกเลิกการจองครั้งก่อนหน้า การยกเลิก: สามารถยกเลิกทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ หรือทางอีเมลได้

Q

การยกเลิกการจองมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่?

A

เมื่อยกเลิกการจองภายใน 6 วันก่อนวันที่ออกเดินทาง จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุ หากไม่ติดต่อมาภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลาที่จองไว้ การจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม การยกเลิกการจองภายในวันเดียวกันกับวันที่จองจะไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

บริษัทสามารถจัดหาคนขับรถให้ได้หรือไม่?

A

ขออภัย ลูกค้าจะต้องจัดหาคนขับรถเอง ขอความกรุณาทำความเข้าใจว่ามีกฎหมายห้ามบริษัทรถเช่าทำหน้าที่เป็นคนขับรถ แนะนำคนขับรถ หรือเป็นคนกลางจัดหาคนขับรถ ขอขอบคุณที่คุณเข้าใจ

Q

อัตราการเช่าแต่ละช่วงเวลาแตกต่างกันหรือไม่?

A

ในแต่ละภูมิภาคจะมีช่วงฤดูท่องเที่ยว (High season) และช่วงฤดูปกติ (Regular season) โดยอัตราในแต่ละฤดูจะแตกต่างกันไป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

ประเภทยานพาหนะ/อุปกรณ์เสริม

Q

เด็กอายุเท่าไหร่จำเป็นต้องใช้เบาะนั่งสำหรับเด็ก?

A

ตามกฎหมายจราจรทางถนนประเทศญี่ปุ่น ผู้ขับขี่ที่โดยสารพร้อมเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี จะต้องใช้เบาะนั่งนิรภัยสำหรับเด็กเมื่อขับขี่รถ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำของ Nippon Rent-A-Car กรุณาดูที่นี่

Q

ฉันสามารถจองอุปกรณ์เสริม เช่น ยางสำหรับฤดูหนาวและชั้นวางสกีได้หรือไม่?

A

คุณสามารถจองอุปกรณ์เสริมเหล่านี้ได้ในบางสาขาเมื่อคุณทำการจองรถ หากคุณไม่สามารถเลือกอุปกรณ์เสริมที่หน้าการจองได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการส่วนภาษาอังกฤษ
มีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับยางสำหรับฤดูหนาวและชั้นวางสกี (ยางสำหรับฤดูหนาว: 2,160-3,240 เยนต่อวัน/ ชั้นวางสกี: 1,080-2,160 เยนต่อวัน) อาจมีการให้บริการยางสำหรับฤดูหนาวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากสำนักงานที่คุณรับรถอยู่ในพื้นที่ที่หิมะตกหนัก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

ฉันสามารถจองระบบนำทางรถยนต์ได้หรือไม่?

A

รถยนต์โดยสารส่วนใหญ่มีระบบนำทาง GPS หลายภาษา (ภาษาญี่ปุ่น / ภาษาอังกฤษ / ภาษาจีน / ภาษาเกาหลี) ติดตั้งให้โดยไม่มีค่าบริการ รถตู้และรถบรรทุกบางส่วนไม่ได้มีระบบนำทาง GPS ติดตั้งมาให้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

ฉันสามารถจองรถแบบปลอดบุหรี่ได้หรือไม่?

A

รถยนต์โดยสารและมินิแวนทั้งหมดเป็นรถปลอดบุหรี่
รถตู้บรรทุก รถบรรทุก และรถบรรทุกสินค้า (ตู้แห้ง) สามารถสูบบุหรี่ได้

Q

ฉันสามารถคืนรถที่สำนักงานต่างสาขาได้หรือไม่?

A

คุณสามารถคืนรถเช่าที่สาขาอื่นซึ่งไม่ใช่สาขาที่คุณเช่าได้ (การเช่าแบบเที่ยวเดียว) โดยขึ้นอยู่กับรถยนต์และบริการของแต่ละสาขา
รถยนต์บางรุ่นและบางสาขาอาจไม่มีให้บริการเช่าแบบเที่ยวเดียว อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมการเช่าแบบเที่ยวเดียวเพิ่มเติม สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

ประกันภัยและความคุ้มครอง

Q

ฉันจำเป็นต้องซื้อประกันภัยเพิ่มเติมจากค่าเช่ารถพื้นฐานหรือไม่?

A

ค่าเช่ารถพื้นฐานที่ลูกค้าจ่ายรวมประกันภัยและความคุ้มครองขั้นพื้นฐานแล้ว จึงไม่จำเป็นต้องซื้อประกันภัยเพิ่มเติมเพื่อเช่ารถ
อย่างไรก็ตาม การสมัครระบบประกันค่าเสียหายส่วนแรก (CDW) จะมีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก

Q

คอร์สแบบรวมประกันความเสียหายส่วนเกินที่แนะนำ และคอร์สประกันภัยขั้นพื้นฐานแตกต่างกันอย่างไร?

A

การชดเชยเมื่อประสบอุบัติเหตุจะแตกต่างกันสำหรับคอร์สแบบรวมประกันความเสียหายส่วนเกินที่แนะนำและคอร์สประกันภัยขั้นพื้นฐาน
คอร์สประกันภัยขั้นพื้นฐาน
・ความคุ้มครองการบาดเจ็บทางร่างกาย: ไม่จำกัด
・ความคุ้มครองความเสียหายทางทรัพย์สิน: 30 ล้านเยน
・ความคุ้มครองยานพาหนะ: มูลค่าตามราคาตลาดของยานพาหนะ
・ความคุ้มครองการบาดเจ็บส่วนบุคคล: 30 ล้านเยน
คอร์สแบบรวมประกันความเสียหายส่วนเกินที่แนะนำ
・ความคุ้มครองการบาดเจ็บทางร่างกาย: ไม่จำกัด
・ความคุ้มครองความเสียหายทางทรัพย์สิน: ไม่จำกัด
・ความคุ้มครองยานพาหนะ: มูลค่าตามราคาตลาดของยานพาหนะ
・ความคุ้มครองการบาดเจ็บส่วนบุคคล: 50 ล้านเยน
*นอกจากนี้ แบบรวมประกันความเสียหายส่วนเกินที่แนะนำยังรวมถึง 4 บริการหลักเพื่อความสบายใจของคุณด้วย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

ประกันค่าเสียหายส่วนแรก (collision damage waiver (CDW)) คืออะไร?

A

CDW คือ ความคุ้มครองเสริมที่ทำให้ลูกค้าไม่ต้องรับผิดชอบการชำระค่าเสียหายส่วนแรกที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายของรถที่เช่าและทรัพย์สิน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

ค่าธรรมเนียมการไม่สามารถดำเนินงานได้ (Non-Operation Charge (NOC)) คืออะไร?

A

หากต้องมีการซ่อมแซมรถหรือทำความสะอาดเนื่องจากอุบัติเหตุจากการจราจร การโจรกรรม การใช้งานไม่ได้ มีรอยตำหนิ หรือเหตุอื่นๆ อันไม่ได้เกิดจาก Nippon Rent-A-Car ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียม NOC ในฐานะส่วนหนึ่งของการชดเชยระหว่างการซ่อมแซมหรือทำความสะอาดรถ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่ หากคุณมีตัวเลือกความคุ้มครองพิเศษ ECO (Extra Coverage Option) คุณจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม NOC สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

การชำระเงิน

Q

จะต้องชำระเงินเมื่อใด?

A

กรุณาชำระเงินเมื่อรับรถที่สาขาที่รับรถ การชำระเงินสำหรับระยะเวลาเช่าที่เกิน ค่าน้ำมัน และค่าผ่านทางในบัตร ETC จะต้องชำระเมื่อคืนรถ

Q

สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่?

A

Nippon Rent-A-Car รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหลัก (ชำระเพียงครั้งเดียว) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

มีการคำนวณอัตราค่าเช่าอย่างไร?

A

อัตราค่าเช่าของ Nippon Rent-A-Car จะอ้างอิงตามคลาสของรถและระยะเวลาการเช่า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

ค่าเช่าจะเปลี่ยนไปตามระยะทางที่ขับหรือไม่?

A

ค่าเช่าจะไม่เปลี่ยนไปตามระยะทางที่ขับ อัตราค่าเช่ารวมระยะทางแบบไม่จำกัดแล้ว

ระหว่างการใช้

Q

จำเป็นต้องเตรียมสิ่งใดมาบ้างในวันที่เช่า?

A

สิ่งที่คุณต้องเตรียมในวันเช่า

(1) ใบอนุญาตขับขี่ของคุณหรือของผู้ขับขี่

(2) หนังสือเดินทางของคุณ

(3) บัตรเครดิต

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

จำเป็นต้องเติมน้ำมันรถหรือไม่?

A

เนื่องจากรถที่ให้ลูกค้าเช่าออกไปมีน้ำมันเต็มถัง ลูกค้าจำเป็นต้องเติมน้ำมันก่อนส่งคืนรถ หากคุณไม่สามารถคืนรถพร้อมน้ำมันเต็มถังได้ จะมีค่าธรรมเนียมตามระยะทางการวิ่ง หรือตามน้ำมันที่เหลือที่แสดงบนเกจน้ำมัน ซึ่งค่าน้ำมันอาจแพงกว่าราคาน้ำมันจริง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

หากประสบอุบัติเหตุควรทำอย่างไร?

A

ในกรณีที่คุณประสบอุบัติเหตุ ให้ดำเนินการตาม 3 ขั้นตอนดังต่อไปนี้ทันที กรุณาดำเนินการตาม 3 ขั้นตอนนี้อย่างเคร่งครัด เนื่องจากเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการรับความคุ้มครองจากประกันภัยและความคุ้มครองค่าชดเชย

(1) การให้ความช่วยเหลือผู้ได้รับบาดเจ็บ
ลำดับแรก กรุณาให้ความช่วยเหลือผู้ที่ได้รับบาดเจ็บก่อน

จากนั้น ให้เคลื่อนย้ายรถเช่าออกจากช่องทางการจราจรทันที

(2) ติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจจากบริเวณที่เกิดเหตุและรายงานการเกิดอุบัติเหตุ
โทร: 110

ไม่ว่าจะเป็นความผิดของใคร ทั้งสองฝ่ายจะต้องรายงานการเกิดอุบัติเหตุให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น เนื่องจากจำเป็นต้องใช้รายงานอุบัติเหตุ (jiko shomeisho) ในวันต่อไป

(3) ติดต่อศูนย์รับเรื่องอุบัติเหตุของ Nippon Rent-A-Car

ติดต่อศูนย์รับเรื่องอุบัติเหตุหลังจัดเตรียมสัญญาเช่าของคุณแล้ว
โทร: 0120-220-865 (โทรจากต่างประเทศ: 81-188889194)
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่นี่

Q

จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวแม้จะเป็นความเสียหายเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ใช่อุบัติเหตุหรือไม่?

A

จำเป็น Nippon Rent-A-Car จะถือว่าเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นอุบัติเหตุ ไม่ว่าจะมีระดับความเสียหายหรือร่องรอยรุนแรงเพียงใด และไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามหรือไม่ก็ตาม กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนด้านบนนี้เมื่อเกิดเหตุการณ์ทั้งหมด รวมถึงเหตุการณ์ที่คุณไม่แน่ใจด้วย (หากไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น จะไม่สามารถใช้ประกันภัยและความคุ้มครองได้ และลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่าย)
นอกจากนี้ ยังมีค่าชดเชยให้กับ Nippon Rent-A-Car เนื่องจากการทำให้ธุรกิจสะดุดขณะที่รถอยู่ในระหว่างการซ่อมแซม จะมีค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้ ไม่ว่าความเสียหายจะรุนแรงระดับใดหรือจะใช้เวลาในการซ่อมนานเท่าใด

ค่าธรรมเนียมการไม่สามารถดำเนินงานได้ (NOC)

(1) เมื่อคืนรถที่สาขาที่เช่าตามกำหนด (รถยังสามารถวิ่งได้อยู่): 20,000 เยน

(2) กรณีอื่นๆ: 50,000 เยน

Q

แผนการของฉันมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน และฉันต้องการจะเปลี่ยนเวลาและสาขาที่จะคืนรถ

A

การเปลี่ยนแปลงเวลาหรือสาขาในการคืนรถในระหว่างระยะเวลาการเช่า คุณต้องติดต่อสำนักงานที่คุณรับรถ พนักงานจะแจ้งคุณว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ โดยพิจารณาจากการจองและรายละเอียดอื่นๆ ทั้งนี้อาจมีค่าธรรมเนียมเวลาที่เกินและค่าธรรมเนียมการเช่าแบบเที่ยวเดียวหากจำเป็น